반품 정책
(1) 운송 중 손상된 상품, (2) 잘못된 상품 수령 또는 (3) 기타 결함에 대해 제품과 관련하여 클레임을 제기하려는 경우 다음 절차를 통해 그렇게 할 수 있습니다.
- 상품을 수령한 후 가능한 한 빨리 청구를 제기하는 것이 정중하게 권장됩니다.
- 청구하려면 다음 방법 중 하나를 통해 24시간 친절한 고객 관리 팀에 문의하세요.
이메일: Bianca.a@mutatednationnutrition.com
- 다음 세부정보를 제공해 주시기 바랍니다.
귀하의 이름과 주문 송장 번호.
발생한 문제에 대한 간략한 설명입니다.
손상된 부분이나 잘못된 품목이 있는지 사진으로 확인하세요.
- 항목 3(3)에 명시된 세부 정보를 받은 후 당사 고객 관리 팀은 제품 반품을 조언할 수 있으며(손상 정도에 따라 무료) 새 제품을 재배송해 드릴 것입니다. 초기 문제가 무엇인지에 따라 항목 또는 올바른 항목.
- 재전송할 품목은 무료로 정리되어 잘못되었거나 손상된 품목이 Mutatednationnutrition.com으로 반송되는 즉시 발송되며 호주 내 대부분의 지역에서는 영업일 기준 1~3일이 소요됩니다.
- 상품 재배송을 원하지 않으시면 다른 대체 옵션을 제공해 드리겠습니다.
환불 – 잘못되었거나 손상된 품목에 대해 환불을 원하는 경우 고객 관리 팀에 알려주십시오. 잘못되었거나 손상된 품목은 전액 환불을 받기 전에 무료로 반품해야 합니다. 환불 금액은 부정확하거나 손상된 품목에 대한 금액과 원래 배송 또는 처리 비용을 합산한 금액입니다. 환불은 은행 및 결제 수단에 따라 영업일 기준 약 1~2일이 소요됩니다.
신용 - 부정확하거나 손상된 품목에 대한 신용을 원하는 경우 고객 관리 팀에 알려주십시오. 부정확하거나 손상된 품목은 신용이 정리되기 전에 (무료) 반품되어야 합니다. 신용 금액은 부정확하거나 손상된 품목과 원래 배송 또는 처리 비용에 대한 금액입니다. 크레딧이 정리되면 청구서에 기재된 이메일이나 본인이 직접 제공한 이메일로 세부정보가 전송됩니다.
- 반품하려는 상품이 주문된 지 3개월이 넘은 경우 당사는 어떤 이유로든 반품을 수락하거나 환불해 드릴 수 없습니다.
- 개봉하기 전에 수령한 상품을 검토하는 것은 항상 고객의 책임입니다. 수령한 상품은 잘못된 공급이 발생한 경우에도 상품이 개봉되지 않고 원래 상태인 경우에만 재공급 또는 신용 거래를 위해 다시 허용됩니다.
- 상품을 반품할 때 상품의 안전한 도착을 보장하기 위해 추적 정보를 제공하는 배송 방법을 사용하는 것이 좋습니다. 죄송합니다. 하지만 상품이 당사 시설로 반품되는 데 걸리는 시간이나 반품 과정에서 상품이 분실 또는 손상된 경우 당사는 책임을 지지 않습니다.
- 반품은 잘못된 상품, 손상된 상품, 오래된 상품에 대해서만 유효합니다. 죄송하지만 맛 문제나 결과 부족으로 인한 환불, 크레딧 또는 교환은 불가능합니다.
교환정책
귀하의 주문에 아무런 문제가 없거나 잘못된 것이 없고 단순히 수령한 상품이 더 이상 원하는 상품이 아니라고 판단한 경우, 해당 상품을 교환할 수 있습니다.
- 미개봉 재판매 가능 품목의 반품을 준비하려면 상품 수령 후 7일 이내에 이메일, 전화 또는 팩스로 언제든지 당사에 연락하시기 바랍니다.
- 미개봉 품목이 Mutatednationnutrition.com에 접수되면 기꺼이 교환, 환불 또는 크레딧을 제공해 드리겠습니다. 우리의 친절한 고객 서비스 직원은 귀하가 선호하는 옵션을 안내해 드릴 것입니다.
- 금액을 환불받거나 매장 내 크레딧을 받기로 결정하신 경우, 제품이 반품된 후에 완료됩니다. 환불은 은행 및 결제 수단에 따라 영업일 기준 1~2일 정도 소요됩니다. 매장 내 크레딧은 상품 수령 후 24시간 이내에 설정되며 모든 세부 정보는 제공된 이메일 주소로 전송됩니다. 환불 및 크레딧 금액은 제품 가치에서 당사가 부담하는 배송 및 처리 비용을 뺀 금액입니다.
- 다른 상품으로 교환을 원하실 경우 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 그런 다음 원래 품목이 반환되는 즉시 새 품목이 귀하에게 게시될 수 있도록 준비하겠습니다. 교환 규모에 따라 추가 배송 및 처리 비용 $10 정액 요금이 발생할 수 있습니다.
- 상품을 당사로 반품하는 데 따른 모든 비용은 귀하가 부담해야 한다는 점을 참고하시기 바랍니다.
- 반품하려는 미개봉 품목이 주문한 지 6주가 넘었거나 이전 교환의 일부로 품목이 수령된 경우 당사는 어떤 이유로든 반품을 수락하거나 환불을 처리할 수 없습니다.
- 상품을 반품할 때 상품의 안전한 도착을 보장하기 위해 추적 정보를 제공하는 배송 방법을 사용하는 것이 좋습니다. 죄송합니다. 하지만 상품이 당사 시설로 반품되는 데 걸리는 시간이나 반품 과정에서 상품이 분실 또는 손상된 경우 당사는 책임을 지지 않습니다.
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